人性化服务,让拉运更有“温度”
发布时间:2024-09-17 作者:王 艳 浏览量:101 分享:
“截至中午12点,昊华宇航运输车辆已全部装车完毕,踏上返程的路途,预计晚上12点前能全部下高速。”中秋节前一天,电化公司市场营销部销售员正在向部门负责人汇报情况。
临近中秋节假期,受交通管制影响,所有危化品运输车辆禁止上高速,这无疑给长途运输带来了麻烦,低速出行不仅浪费时间,长时间的路程耽误也会损耗电石,使电石品质大打折扣,不仅仅对客户的生产经营造成影响,也会给我们带来巨大的经济损失。在这种情况下,该部门从客户的角度考虑,提前组织部署,及时通知派车人员,优先为昊华宇航运输车辆安排装车,使其早日返程。
“人性化服务暖人心,细小之处见真情”,这一人性化的服务举措,不仅体现了市场营销部的暖心服务,展现了该部门“精细”管理的细微全面,也体现了公司对合作客户的尊重和友好。它是“以客户为中心”营销理念的具体实践,立足客户需求,为客户着想,平衡好客户的需求和利弊,在服务中投入感情和善意,让合作更有“温度”。